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            抖音電商發布優質直播間扶持政策,助力優質內容創作者經營成長

            導讀:在海量用戶、內容和商品的推動下,全域興趣電商在過去兩年迎來了快速增長。直播電商,作為全域興趣電商的重要組成部分,開始進入到追求精細化、規范化和差異化運營的新階段,...

            在海量用戶、內容和商品的推動下,全域興趣電商在過去兩年迎來了快速增長。直播電商,作為全域興趣電商的重要組成部分,開始進入到追求精細化、規范化和差異化運營的新階段,內容編排精致、風格獨樹一幟、商品兼具品質和調性的優質直播間開始引發用戶關注。

            近日,抖音電商正式推出優質直播間扶持政策,將從流量、運營、營銷等層面幫助優質作者打造優質直播間,以特色精準的好內容、好商品、好服務方法指引優質作者實現在全域興趣電商的高效和長效經營。

            用戶體驗、合作空間、經營效率多維提升,優質直播間價值凸顯

            @很高興認識你 直播間源自于全國首檔“所有格”紀實真人秀《很高興認識你》。在直播間里,主理人一方面為用戶推薦有品質的生活好物,另一方面也在時刻傳遞著“自在生活”的理念,很快就收獲了一大批以精致媽媽、新銳白領和資深中產為主的女性粉絲群體。僅半年時間,@很高興認識你就實現漲粉98萬,單場直播GMV增幅超十倍。

            打造過多檔現象級音綜的導演@車澈,入駐抖音電商后,圍繞青年潮流文化持續輸出內容,建立了“車的減肥日記”“車的生活碎片”“車的工作日記”“車的潮物開箱”“車的YoungTalking”等固定欄目,并深耕抖音店鋪,推出個人IP聯名產品,與GenZ群體建立起強連接。經過一年左右的沉淀,車澈在今年4月7日直播首秀,最高有9萬人同時在線,場均在線人數超過4萬,GMV超預期實現。

            不難看出,優質直播間的作者在受眾群體中有著相當的影響力,他/她們倡導積極健康的生活態度,追求和用戶之間在物質和精神層面的雙向匹配。這一特征讓優質直播間的優勢凸顯:

            從用戶端,優質直播間滿足了他們對優質好商品和特色好內容日益強烈的需求,提升了用戶體驗;從品牌商家端,由于受眾精準,優質直播間能夠幫助他們沖擊銷量的同時擴大聲量,實現品效合一;從作者端,在好內容好商品的驅動下,優質直播間拓展潛力新客、積累復購客群的難度降低,為作者在抖音電商的長期經營打下了良好的基礎。

            用戶體驗更好、合作價值更高、更利于作者長期經營,三大優勢下,優質直播間不僅展現出了強大的電商交易價值,同時也具備極高的內容消費價值和品牌價值。

            優質直播間的核心要素:特色且精準的好內容、好商品、好服務

            在抖音電商作者經營中,好內容、好商品、好服務一直以來是優質直播間的核心要素,在核心要素的基礎之上,優質直播間還需要根據受眾群體的特點對內容、商品和服務做更為個性化和精準的升級。

            電商平臺上的海量用戶大致可以歸類為八大人群:資深中產、新銳白領、精致媽媽、GenZ、都市藍領、小鎮青年、都市銀發和小鎮中老年。其中,資深中產、新銳白領、精致媽媽和GenZ這四類人群是優質直播間的主要受眾。

            結合上述四類核心消費群體的畫像,抖音電商總結了優質直播間打造好內容、好商品和好服務的一些方法:

            好內容:以作者特質為核心強化內容風格、選品特色、商業模式

            首先,直播間的內容風格需保持統一。不管是日常還是電商內容都需體現作者的品位和調性,以保持用戶的感官體驗和直播間內容風格的一致性;@很高興認識你 在內容風格上,延續了《很高興認識你》安靜治愈的慢節奏,在直播品牌、商品選擇上,也更專注商品本身能為粉絲帶來的品質生活,始終保持粉絲對直播間內容風格的一致體驗。

            其次,直播間選品需要體現作者特色。商品也是作者內容創作的一部分,在商品內容創作時需要根據品的情況體現作者特質。@很高興認識你 直播間接近80%的用戶為資深中產、新銳白領、精致媽媽,她們對于工作和生活有著獨立的思考,注重個人品位和生活質量。面對這些用戶,主理人會真誠的分享自己在穿搭美學、美妝護膚、育兒教育、旅行文化等方面的人生經驗,在分享好物的同時讓用戶獲得增量信息和知識,并達到陪伴、放松、舒緩情緒的目的。

            最后,優質作者擁有強大的粉絲基礎、廣告價值以及直播間內容延伸的商業價值,潛力作者在成長階段,可以根據自身特色,不斷摸索和豐富直播間的商業模式。比如地域作者可以開展原產地直播,企業作者可以嘗試工廠流水線直播,知識類作者可以嘗試知識付費;另外,直播間還要不斷強化目標用戶與自身的匹配度,通過直播篩選和滲透精準用戶人群。

            好商品:以目標用戶興趣為核心挖掘直播間潛力品類、善用平臺資源

            首先,直播間需要根據用戶特點和直播間優勢、潛力類目精準匹配好商品。具體來說,可以根據用戶偏好,結合作者自身的特點和強項,以作者擅長的商品類目維持營收量級,重點發展直播間潛力類目商品,以提升直播間經營水位;

            其次,可以結合作者人貨場調性,通過挖掘粉絲興趣、消費需求,反向選擇高調性、新奇特商品;比如@車澈 的核心粉絲是捕捉時尚趨勢、愛好潮流文化的GenZ,他們希望得到自信個性、穿著考究的價值認同,通過分享體現自己的時尚屬性和潮流態度。

            針對目標用戶特點,@車澈 的首場直播精選57個品,涵蓋了服裝、鞋包、潮玩等多品類潮流好物,既包括價格相對親民的國潮品牌,也包括擁有國際影響力的獨立設計師品牌,還納入了露營車、陸沖板等小眾產品,在直播中介紹品的同時,也不斷傳達著他多年來對于潮流和青年文化的理解。此外,@車澈 還將其個人IP進行外延,與品牌推出聯名款潮鞋并在直播間首發、推出品牌聯名T恤與短褲套裝等,深受年輕人追捧,實現超預期銷售成果。

            最后,直播間要積極調用平臺資源,利用平臺橋梁作用接觸更多優質商家、商品。抖音電商會根據作者情況進行行業閉門撮合和推薦,聯合品牌、商家投入助力潛力直播間快速成長。

            好服務:以用戶體驗為核心提高服務標準、善用營銷工具

            好的服務是直播間提升用戶黏性和復購率的關鍵。直播間可通過提高售前、售中、售后整體服務流程標準來提升用戶服務體驗。比如,在服務過程中要做到快速響應,消費者問題高效解決、耐心解答;在物流方面優化發貨機制、縮短訂單配送時長來提升物流服務。

            同時在直播間經營過程中,善用營銷技巧和營銷工具提升消費者活躍度。比如通過抽獎、免單、積分兌換、滿減、心愿單等營銷方式,以及彈幕、小程序等平臺營銷工具滿足用戶在交易之外的需求,提升用戶購物之外的獲得感。

            通過特色精準的好內容、好商品、好服務,優質作者可以更高效地吸引用戶的關注,引發用戶的共鳴,同時更快地建立起有潛力的商業模式,實現商業價值的最大化。

            全面助力優質直播間成長,抖音電商正式發布扶持政策

            抖音電商是個百花齊放的生態,不論是綜藝IP、個人IP,還是文化教育、美食、時尚、劇情、才藝、體育、旅行、親子、二次元領域的優質作者,都能在抖音電商找到廣闊的發展空間。比如《種地吧少年》綜藝IP@十個勤天,個人IP青年獨立設計師@陳采尼CheneyChan、中國女足守門員@趙麗娜,深夜食堂@日食記,旅游博主@房琪kiki、治愈萌娃@SASA的丸子妹等眾多優質作者,已經獲得了一大批精準用戶的關注。

            在從內容轉向經營的過程中,抖音電商為這些有潛力打造優秀直播間的作者提供了肥沃的經營“土壤”,不僅涵蓋了與他們調性匹配的不同領域、不同定位、不同受眾的海量品牌資源,抖音電商還在持續地優化平臺機制和工具。

            為了助力更多潛力直播間經營升級,抖音電商正式推出優質直播間扶持政策,將從運營建議指導、內容創作指導、平臺流量扶持、傳播共創與品牌選品撮合等多方面為潛力作者提供多維度的扶持,希望能夠幫助他們快速度過成長期,將自己的直播間經營成有特色的優質直播間,打開生意局面、獲得長效經營。

            比如,在運營方面,抖音電商將為優質直播間提供用戶洞察、粉絲增長、短視頻內容、直播運營等策略支持;在營銷資源方面,除了可以提供抖音APP開屏、短視頻投流等站內資源扶持,還可提供平臺營銷活動策劃、定制化營銷方案等傳播支持;此外,抖音電商還可為作者提供能力模型、經營數據、流量表現等多維度的診斷規劃,對新主播則會給予專屬貨盤選品支持,并為各賽道潛力作者分享全程運營指導課程和活動等信息,幫助潛力作者優化經營流程,更快進階優質直播間。

            掃描上圖二維碼,即可報名參與優質直播間扶持專項,期待更多優質作者加入,與抖音電商共同打造出品類多元、內容和商品優質、服務體驗好的優質直播間生態,開辟出滾燙事業新空間。

             

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